I.5 NIVEAU DE COMPLEXITE DE L·EMPLOI

Le niveau de complexité de l’emploi de l·Assistant en maintenance informatique est
fonction de la nature des équipements à maintenir et la taille des systèmes
informatiques. Il est fonction également da la nature des interventions. La maintenance
curative est la tâche la plus difficile surtout quant elle est effectuée sur un nouveau
matériel non encore maîtrisé. Ce genre d·intervention n·est pas programmé à l·avance, et
le délai accordé pour le rétablissement de la situation est généralement très court du
fait de l·arrêt du système. La maintenance par changement de modules et les logiciels de
diagnostic et l·auto réparation ont beaucoup fait pour alléger la tache du TMI, mais dans
certains cas, l·intervention doit se faire sur site sur de gros matériels.
La maintenance préventive est suffisamment aisée comme tâche puisque elle est planifiée
longuement à l·avance et les tâches à exécuter sont également connues et maîtrisées. Les
installations et mise en marche d·équipements sont rares par rapport aux tâches
précédentes, elles représentent une certaine difficulté, mais dans ce cas, on peut se
référer au chef de projet ou au constructeur (notices et instructions d·installation et de
mise en marche).
En se référant aux résultats des AST, on relèvera que les principales tâches identifiées
contiennent chacune une ou plusieurs implications en terme d·objectifs escomptés dans
O·exercice du métier d·Assistant en maintenance informatique. Nous déclinerons les
activités à réaliser dans l·exercice du métier selon leur poids respectif tel qu·il a été
apprécié lors des AST.

Ainsi les tâches les plus fréquentes sont les tâches de suivi et de maintenance du parc
informatique. Ce sont des tâches quotidiennes qui permettent de suivre le
fonctionnement et d·exécuter les opérations de maintenance préventive ou
prophylactique pour sauvegarder les conditions optimales de fonctionnement des
équipements.
Dans les conditions normales d·exploitation d·un parc informatique, la tâche de
maintenance curative qui reste une tâche aléatoire représente environ le cinquième de
O·activité d·un Assistant en maintenance informatique.